CCP Trainingsmodule

Modul 1

Kommunikations-Kultur

  • Ziele, Bedürfnisse, Regeln
  • Die drei Akteure
    professioneller Gespräche:
    Ich, Du, Wir

Modul 5

Führung III: Kollegen-Gespräche

  • Mit Vorschlägen überzeugen
  • Konflikte lösen
  • Konstruktiv kritisieren

Modul 2

Basis-Gespräche

  • Kooperativ – Direktiv
  • (Entscheiden lassen – Entscheiden)

Modul 6

Team-Kommunikation

  • Moderation von Meetings
  • Teamgeist schaffen
  • Präsentieren (inkl. Rhetorik)

Modul 3

Führung I: Mitarbeitergespräche

  • Kritik
  • Entscheid durchsetzen
  • „Nein“
  • Entscheiden lassen
  • Eigener Fehler
  • Bewerten
  • Schlichten

Modul 7

Kunden-/Partner-Kommunikation

  • Erstkontakt
  • Verkauf/Einkauf
  • Reklamation
  • Betreuung

Modul 4

Führung II: Gespräche mit Vorgesetzten

  • Mit Vorschlägen überzeugen
  • Konstruktiv kritisieren
  • „Nein“

Modul 8

Rekrutierung

  • Interview mit KandidatInnen

Weitere massgeschneiderte Module für spezifische und
anforderungsreiche Kommunikations-Situationen